Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

le produit doit être neuf ;
il ne doit pas avoir été utilisé ;
il doit être dans son emballage d'origine.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

les parfums ouverts ;
les produits descellés ;
les produits utilisés

ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email dans la rubrique CONTACT:

en précisant :

votre numéro de commande ;
votre nom ;
le motif du retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de DELMA PARFUMS.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

DELMA PARFUMS
SIRET : 908 922 511 00021
Adresse : 6 Rue d'Armaillé, 75017 Paris, France

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur.

DELMA PARFUMS s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

DELMA PARFUMS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme définitive après :

validation du panier ;
acceptation des présentes CGV ;
paiement intégral du prix.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

Article 6 – Paiement

Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

DELMA PARFUMS ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Exception concernant les parfums

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront être repris ni remboursés.

Article 9 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de quatorze (14) jours selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 10 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :

DELMA PARFUMS

SIRET : 908 922 511 00021

Adresse du siège social :
6 Rue d'Armaillé
75017 Paris
France

Directeur de la publication : DELMA PARFUMS

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

Shopify Inc.

Adresse :
151 O'Connor Street
Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
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Téléphone : +1 613 241 2828

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site DELMA PARFUMS, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, icônes et contenus, sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de DELMA PARFUMS.

4. Responsabilité

DELMA PARFUMS s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, l'entreprise ne saurait garantir l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations mises à disposition.

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5. Données personnelles

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7. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes d'activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Colis perdu ou endommagé

En cas de problème lors de la livraison, contactez-nous vous par email dans la rubrique CONTACT

CRÈME D'IVOIRE